1. Dispone de un plazo máximo de 7 días naturales desde la fecha de recepción para hacer cualquier tipo de cambio o devolución.
2. Contacte con nosotros en los días posteriores a su compra, mediante correo electrónico o llamada telefónica e infórmenos de su intención de devolver/cambiar el producto. Debe indicarnos en todo momento el número de pedido al que hace referencia el cambio/devolución
3. Será el cliente el responsable de enviar el pedido a nuestro centro de logística. Los gastos de envío correrán por cuenta del cliente. En la campaña de navidades, los pedidos que se realicen a partir del 10 de diciembre dispondrán hasta el día 10 de enero para proceder con el cambio o devolución, según las condiciones generales indicadas a continuación.
4. Si tiene intención de realizar el proceso de cambio de talla o prenda en nuestra tienda de Granada, deberá notificárnoslo previamente. En tienda no se realizarán abonos de pedidos adquiridos en www.labogran.com
5. Por favor obtenga una copia del recibo albarán/factura que recibirá junto su pedido. En la parte trasera de dicha copia anote la razón de su cambio/devolución e indique si usted está interesado en un cambio de talla o de artículo. No olvide anotar su dirección postal y cualquier otra información necesaria para ejecutar el cambio/devolución.
6. El producto debe ser devuelto en las mismas condiciones en las que fue recibido, sin aparentes signos de uso y correctamente etiquetado y embolsado.
7. Una vez hayamos recepcionado el pedido en nuestro centro de logística procederemos a enviarle la nueva talla o cambio de artículo.
8. Si aprecias que el embalaje tiene algún desperfecto debes dejar constancia en el albarán de la empresa logística.
9. Si el producto que has recibido consideras que es defectuoso, ponte en contacto con Labogran a través del teléfono 958 171 088 o enviando un correo electrónico a jp@labogran.com
Si el producto es defectuoso, Labogran procederá, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor y usuario. El usuario deberá informar a Labogran de la falta de conformidad en el plazo de 24 horas a partir de la recepción del producto.
10. En caso de devolución, sólo se abonará el importe del producto. No se abonará el importe del envío del pedido, salvo en caso de producto defectuoso.